六月の終わり、隣の席の同僚が退職を控えていた。引き継ぎはほぼ終わっているのに、上司は最後の一週間になって、彼女に仕事を次々と押しつけるようになった。
「引き継ぎ、穴だらけだぞ？」
昼休み、上司が通路で周囲に聞こえる声を上げた。
「引き継ぎ、穴だらけだぞ？ お前らで埋めとけ」
けれど、同僚が作った資料は、取引先ごとに連絡先、作業手順、過去の変更点まで整理されていた。私は一緒に確認したので、必要な資料がそろっていることを知っていた。
「手順はテスト済みです。画面の記録も共有フォルダにあります」
彼女が説明しても、上司は「スカスカだな」と繰り返すだけ。どの項目が足りないのかは答えなかった。
「最終日は顔出せよな」の圧
退職前日の夕方、上司が彼女の席に来た。
「明日、最終日は顔出せよな。午前中は客先三件。それと、この見積もりも今から作り直して」
「明日は取得済みの有休で、出社予定はありません。客先対応も先週引き継ぎました」と彼女が答えた。
「そんなの知らん。お前が詰めとけ」
実際、この一週間の仕事は上司の指示で何度もやり直しになっていた。「今日中に出せ」と言った翌日には「やっぱり来週でいい」、それから再び前倒し。見積金額も上げたり戻したりを繰り返していた。
私は同僚に「指示が変わった経緯も、日付の分かる形で残しておこう」と声をかけた。
彼女は共有フォルダに案件別の変更履歴を整理し、元のチャットのリンクと、指示を受けて更新したファイルを対応させて保存した。退職に向けて、担当者と保存先はすでに人事にも共有していた。
「本日付で退社します」
翌朝、彼女の席は空いたままだった。九時過ぎ、部署の社内チャットにメッセージが届いた。
「本日付で退社します。全案件の引き継ぎ資料と、上司指示の変更履歴を共有フォルダに保存しました。担当の皆さまはご確認ください」
添えられたリンクを開くと、案件ごとの手順と変更記録が並んでいた。閲覧権限がある担当者は、元の社内チャットのやり取りまで確認できる。
ある案件には、上司の「今日中で。いや、やっぱり来週で」という発言と、それぞれの日付が残っていた。別の見積もりにも「金額を上げろ」「元に戻せ」の指示と、対応したファイルがそろっている。
上司は画面を見て、「俺はそんな指示してない。勝手に書き換えただろ」と言い始めた。
「指示してない」は通らない
私は同僚の引き継ぎ記録と、上司が否定した発言のリンクを人事の相談窓口に送った。
その日のうちに担当者から連絡があり、私と上司は別々に事情を聞かれた。私は共有フォルダを開いて、元のチャットの投稿日時と、修正された資料を見せた。
「この時点で上司から納期変更の指示があり、同僚はそれに合わせて資料を直しています。そのあと、元の期限へ戻す指示が出ています」
上司は「そういう意味で言ったんじゃない」と説明したが、何度も指示が変わっていた記録は残っていた。
担当者は「事情を確認します。調査中の案件の指示系統については、別の管理職にも確認を入れます」と伝えた。記録を見せただけで、その場ですべてが決着したわけではない。
「口頭の変更は残そう」
数日後、部署に新しい運用が共有された。仕様や納期を変更するときは、口頭で済ませず、社内チャットかチケットに記録を残すこと。引き継ぎ資料も、編集できる人を絞り、履歴を確認できるようにすることになった。
その後の調査を経て、上司は別部署へ異動し、管理職も外れたと聞いた。
私は空になった隣の席を見ながら、同僚にメッセージを送った。
「引き継ぎの記録、助かったよ。ありがとう」
数週間後、彼女から「新しい職場で落ち着いたよ」と返事が来た。私も「こっちは、指示が変わったら記録に残すようになったよ」と伝えた。
あのとき、誰の記憶が正しいかで言い争うのではなく、実際の履歴を確認できたことが大きかったと思う。
さいごに
引き継ぎや退職時の仕事は、口頭だけでなく、保存場所、期限、確認相手を記録しておくと誤解を防げます。あなたなら、退職前にどの記録を残し、誰から確認をもらいますか？
※本記事は、実際の体験談をもとに作成しています。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
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