株式会社しんげんが運営する主婦向けの情報メディア「SHUFUFU」は、ハウスクリーニングなどの自宅の清掃サービスの利用経験がある人を対象に「清掃サービス」に関するアンケート調査を実施しました。その結果を公表します。
調査概要
調査方法：インターネット調査
調査機関：自社調査
調査人数：男女200人
対象者 ：ハウスクリーニングなどの自宅の清掃サービスの利用経験がある人
調査性別：女性120人、男性80人
調査年代：20代:44人、30代:89人、40代:51人、50代:13人、60代以上:3人
調査時期：2024年1月
＊本アンケート結果を引用する場合は当ページのURLを使用してください。
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「ハウスクリーニングなどの自宅の清掃サービスの利用頻度は？」との問いに対して半数以上が「1度だけ(51%)」との回答でした。
次いで多かった回答は「過去2～3回程度(15.5%)」「1年に1回程度(15.5%)」という結果でした。
1位：1度だけ
中古の家を購入した際に利用しました、一軒家なので仕事もあって合間合間に自分でするには大変すぎて、頼みました。換気扇など掃除がしにくいところもきれいさっぱりでした。値段は張りましたが気持ちよく入居できたので良かったです。（20代女性）
中古の家を購入した際に利用しました、一軒家なので仕事もあって合間合間に自分でするには大変すぎて、頼みました。換気扇など掃除がしにくいところもきれいさっぱりでした。値段は張りましたが気持ちよく入居できたので良かったです。（20代女性）
中古マンションを購入時に全部を綺麗にしてもらいました。購入時は少し汚れていたけど、綺麗にしてもらってよかったです。（50代女性）
借りていた家を退去する際に利用。値段は高く感じるが自分でする時間と手間を考えると利用する価値はあると感じました。（20代男性）
年末の大掃除で実家の換気扇をやってもらいました。恐ろしく汚かったものが綺麗になり満足したのを覚えています。（30代男性）
入居＆退去時の引っ越しのタイミングで利用したことがあるという人が多かったです。
特に分譲の住宅への入居時に利用される人が多いようでした。
1回だけの理由としては、清掃の品質には納得はしている一方で費用が高いため継続して頼みにくいという意見が見られました。
2位：過去2～3回程度
エアコンなど、細かなところや専門的なところは自分ではできないから。しっかり綺麗になり、見えない奥も掃除できてよかった。（20代女性）
余りにも忙しくて、手が回らない事が多いのでその点稀に急に頼むこともあります。（40代女性）
子供が赤ちゃんの時、数回お願いしました。 きれいになってすごいと思ったけど、一万円以上で高いし、掃除の準備がすごくて継続してお願いしようと思わなくなってしまいました。（40代女性）
妊娠中にどうしても掃除ができない場所をしてほしかったため。隅々まで綺麗にしてもらえて助かった。（30代女性）
妊娠中、産後、忙しいなど理由で掃除ができなかった時に利用したことがあるという意見が多く見られました。
3位：1年に1回程度
年末の大掃除の際にエアコンの清掃を毎年やって頂いていてる。一年に一回ぐらいが費用的にも負担にならないのでちょうど良い。（20代男性）
動物を飼っているので、年に一回程度で綺麗に掃除したいから（40代女性）
大掃除の時に、普段やらない場所を念入りに掃除したいので利用する。（40代女性）
大掃除の際に、自分ではできないところを、やっていただいています。ピカピカの域を超えてキレイになり、光っています。（30代女性）
年に1回の大掃除のタイミングで定期的に利用しているとの声が多かったです。普段自分では掃除ができない所を綺麗にしてもらいたいということで、エアコンやレンジフードの掃除を頼んでいる方が多かったです。
主に掃除をお願いしたいと考えた場所はどこですか？
主に掃除をお願いしたいと考えた場所を調査した結果、1位は「エアコン(37.5%)」でした。
続いて「浴室」「レンジフード・換気扇」が同率2位(18.5%)となりました。
1位：エアコン
エアコンの埃が一年ぐらいで溜まるので。また清掃することによってエアコンの効きもよくなり、結果的に電気代が安くなるので。（20代男性）
使わない期間も多く、久々に使うとすこしカビ臭い気がするので、ここは定期的にしたいと思います。また、中が見えないので、プロにお任せしたいと思うところです。（20代女性）
フィルターについたほこりなどは定期的に掃除していますが、エアコン内部のほこりやカビなどは、パーツを分解しないと掃除ができず、専門の方にしてもらうのがよいと感じています。（30代女性）
エアコンの掃除で自分でできるのは、せいぜいフィルターを洗ったり本体を拭くことくらい。内部の汚れを落とすことは、専門の業者さんしかできないのでお願いした。一番消費電力が高い家電のひとつであり、効きが悪くなってきて電気代も心配になってきたのでお願いしようと思った。（40代男性）
エアコンは、自分では隅々まで掃除をすることが難しいため専門の業者に依頼するという理由が最も多く見られました。掃除しないことによるカビ臭さや電気代がかかる事を防ぐために定期的な掃除を必要と考えているようです。
2位：浴室
お風呂場のパッキンの黒カビ取りと換気扇が汚れてきたのでプロに願いしました（50代男性）
カビや水垢だけでなく、天井や照明まで掃除してもらえるから。（30代女性）
水回りは匂いもあるしぬめりもあるので嫌いだから。また、髪の毛のヘドロを見るだけで気持ち悪くなってしまい自分で掃除をすることができないから。（20代女性）
家の中で一番汚れていて、天井とか黒くなっているから。（30代男性）
自分ではカビや湯垢を綺麗に掃除する事が難しいため、専門の業者による掃除が必要と考えている人が多かったです。また汚れの種類として自分では直接触れたくないという声もみられました。
3位：レンジフード・換気扇
自分では掃除しづらく洗剤を使っても綺麗におちないので、ハウスクリーニングの方にお願いしたいです。一者に掃除をしているところをみていてもかなり手際がよく、こんなにスムーズに自分ではできないとかんじます。（40代女性）
油汚れは落とすのが大変。手が荒れやすいのもやってもらいたいポイント。（30代男性）
揚げ物をよく作るのでどうしても換気扇周りの汚れが気になっていました。（30代女性）
汚れが強くて自分ではどうにもならないと思ったから。（20代女性）
油汚れを自分で落とす難易度が高いと感じるため専門の業者に依頼したいと考える人が多いようでした。
4位：家中全て
全く掃除をする気になれなかったから（20代女性）
全体的に汚れがあり、子どもがあちこち触るので、どこを触れてもいいように掃除を依頼してます。（30代女性）
もう自分で家のことをするのが嫌だったし、どうせなら家中綺麗にしてもらおう！と思い、家中のすべてを綺麗にしてもらいました。当然お金はそこそこかかりましたが、それでも結果に大満足できたので、後悔はありません。（30代女性）
5位：キッチンシンク
日々生活をしていて1番汚れるからです。汚れもなかなか落ちにくいからプロにお任せしたいです。（40代男性）
自分が一番掃除が苦手な場所なので。（30代女性）
6位：ベランダ
ベランダの汚れがなかなか取れず、プロにお願いしたかったので。（40代女性）
ベランダの掃除のやるのが難しいし汚いからお願いしたい（20代男性）
6位：床
結構知らないうちに床が黒ずんでいたり、取れない汚れが出てきたりするので綺麗に艶ピカにしてほしいです。（40代女性）
範囲が広すぎて大変だったから（40代女性）
8位：トイレ
安くて、カルシウムなど栄養満点。某スーパーでバルト海産の一口サイズのイワシを買い、生姜煮にして甘辛く食べるのが一番の好み。（40代男性）
栄養素が高く安い青魚をよく買う。中でも比較的おろしやすいイワシがお気に入り（40代女性）
9位：窓
窓からそとを見ることが多く、汚れていると目につくから（30代男性）
前の住人が粘着性のあるものを貼っていたせいか、原状回復の時点でベタ付きが残っていたため。（30代男性）
10位：壁紙
壁紙の黄ばみなどの改善が気になっていたから。（30代男性）
調査結果まとめ
200人にハウスクリーニングなどの自宅の清掃サービスの利用に関するアンケート調査を行った所、50%以上の人が「1度だけ」の利用という回答が多いことが分かりました。
主に清掃を依頼したい場所については「エアコン」が37.5%で最も多く、次いで「浴室」「レンジフード・換気扇」でした。
ハウスクリーニングなどの清掃サービスに依頼したことによる、清掃の仕上がりなどの品質については満足されていた声がほとんどでしたが、料金面では高いと考える人が多く継続的に頼むような利用をされる方は少なく、引っ越しのタイミングやどうしても掃除ができない事情があるときにスポット的に利用される人が多かったです。
これからハウスクリーニングサービスの利用を検討されている方は参考にしてみてはいかがでしょうか。
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